Account

Här hittar ni övergripande information om ett konto hämtat från Brights databas.

Vad kan ni hitta på Account-sidan?

Connected users

Under “Connected users” visas vilka slutanvändare som är kopplade till kontot såsom ägaren och familjedelade (ej tillgängligt i utvecklingsmiljön). Klicka på en slutanvändare för att komma till sidan för slutanvändare där mer information finns tillgänglig.

Locations

Här visas en lista av platser och tjänster kopplade till kontot. Genom att klicka på en av tjänsterna navigeras ni till tjänstsidan med detaljerad information om tjänsten (läs mer nedan under Account Service).

Invoices

Längre ned, vid rubriken “Invoices”, kan ni hämta fakturor för kontot.

Resync

Högst upp finns en Resync-knapp. Med denna är det möjligt att uppdatera kontot, avtal och tjänster i databasen (ej mätvärden).

Ta bort app-konto

Ni kan när som helst ta bort ett app-konto på account-sidan.

Sök efter kundens konto med hjälp av kundnummer eller namn.
Klicka på “Delete account” högst upp till höger.
Bekräfta åtgärden.

Läs mer här kring en begäran från en slutanvändare som vill ta bort sitt appkonto.

Account Service

För varje konto kan du se vilka platser och tjänster som är kopplade till det. Klicka på en tjänst för att öppna sidan Account Service.

Här får du tillgång till information om tjänsten, inklusive mätdata, avtalsuppgifter och prisdetaljer – allt baserat på den information som finns lagrad i vår databas.

Invoices

Här kan ni hämta alla användarens fakturor. För att se mer information om fakturan, tryck på knappen Fetch.

Measurements

Här hittar ni mätdata och detaljer kring kostnad.

Agreements - Avtalsinformation

Här hittar ni informationen om avtalet som visas under 'Avtal' i appen, under Min profil.

Om användaren meddelar att fel pris visas i appen kan det bero på att ett visst avtal saknar startdatum/slutdatum. Det kan också bero på att vi har felaktiga priser i prislistan.

Prices – Prislistor

Under prices finns prisprodukterna som är knutna till användarens avtal.

Analysis – Nya analysvyn

Här visas mätvärden och kostnader på samma sätt som i appen, vilket underlättar felsökning – ni ser exakt vad era kunder ser.

Klicka på fliken "Detailed history" för att granska värdena i detalj.

Om en kund rapporterar att fel pris visas kan det bero på att ett avtal saknar start- eller slutdatum, eller att prislistan innehåller felaktiga uppgifter.